Entre $650 y $5,000 MXN al mes, y la diferencia casi nunca es la marca: es si te cobran por usuario, en qué moneda, y qué dejaron fuera del precio de la portada. Esta guía desarma los cinco componentes del costo real, con precios de lista revisados en septiembre de 2026 y la cuenta del punto de equilibrio.
Un agente independiente en México paga entre $300 y $1,000 MXN al mes por un CRM utilizable. Una agencia de cinco agentes paga entre $850 y $10,000 MXN al mes — y ese rango de doce a uno no se explica por las funciones, se explica por el modelo de cobro.
Los CRMs internacionales cobran en dólares y por usuario. Los mexicanos especializados cobran en pesos y por plan. Con un solo agente la diferencia es pequeña; con cinco, el mismo software cuesta cinco veces más de un lado y lo mismo del otro.
El precio de la portada es uno de cinco. Los otros cuatro aparecen después de firmar, que es cuando ya no se pueden negociar.
Lo que anuncian. Casi siempre es el número más chico de los cinco, y casi siempre se anuncia con pago anual anticipado: el mensual real suele ser 15 a 25% más alto. Revisa si el precio grande de la página dice "al mes, facturado anualmente".
Es el que decide todo. Si el precio es por usuario, tu costo crece cada vez que contratas a alguien — y también cada vez que quieres darle acceso a tu asistente, a tu cobranza o a tu contador. El software no cambia; la factura sí.
Configurar, migrar tu cartera y capacitar. En los CRMs corporativos se cotiza aparte y va de USD$3,500 a USD$15,000 con un partner. Cuando "es gratis", normalmente significa que lo haces tú: sigue costando, solo que en tus horas.
Si vas a usar la API oficial de WhatsApp Business, las conversaciones que tú inicias las cobra Meta directo a tu cuenta, aparte de lo que pague tu CRM. Cualquier proveedor que te diga "WhatsApp ilimitado incluido" te está escondiendo esa línea.
Un CRM en dólares es un gasto que sube sin que nadie te avise. Tu comisión se cobra en pesos; tu software no. Si contratas a $17 y el dólar llega a $21, tu costo subió 24% sin que cambie una sola función.
El costo de no tenerlo. En las carteras que hemos migrado, el 45% de las pólizas figura con la fecha de fin ya pasada y el 96% nunca pasó por un flujo de renovación. Ese número no aparece en ninguna cotización y suele ser el más grande de todos.
Precios publicados por cada fabricante. Las conversiones usan un tipo de cambio de ~$20 MXN por dólar; si el dólar se mueve, las columnas en pesos se mueven con él — que es justamente el punto.
| Plataforma | Modelo de cobro | 1 agente | 5 agentes |
|---|---|---|---|
| ALO GestorHub | Por plan, en pesos | $649 MXN | $849 MXN |
| Zoho CRM | Por usuario, en USD | ≈ $280 MXN (Standard) | ≈ $2,300 – $4,000 MXN |
| Pipedrive | Por usuario, en USD | ≈ $290 MXN (Essential) | ≈ $1,500 – $5,000 MXN |
| monday CRM | Por usuario, en USD | ≈ $240 MXN | ≈ $1,200 – $3,600 MXN |
| HubSpot Sales Hub | Por usuario, en USD | ≈ $400 MXN (Starter) | ≈ $10,000 MXN (Professional) |
| Salesforce | Por usuario, en USD | ≈ $500 MXN (Starter) | ≈ $4,000 – $16,000 MXN |
| Excel u hoja de cálculo | Sin licencia | $0 | $0 |
Ninguna de las columnas incluye implementación, y ninguna incluye lo que Meta te cobra por WhatsApp. Excel a $0 es real —y para una cartera chica alcanza— pero su costo se paga en otra moneda: escribimos la comparación honesta de cuándo Excel te funciona y cuándo ya no.
Es el detalle que más dinero mueve y el que menos se mira al comparar. Un CRM a USD$20 por usuario suena barato al lado de uno a $849 pesos. Con un agente lo es. La cuenta cambia sola en cuanto creces:
Y hay un efecto secundario que cuesta más que la factura: cuando cada acceso se paga aparte, dejas de dar accesos. Tu asistente no entra al sistema, tu cobranza tampoco, y la información vuelve a vivir en WhatsApp y en hojas sueltas. El precio por usuario no solo encarece el software: empeora cómo lo usas.
Lo ponemos completo, incluida la parte que no conviene a un anuncio.
| Plan | Para quién | Al mes | Al año |
|---|---|---|---|
| Esencial | Agente individual · 1 usuario | $649 MXN | $6,490 (2 meses gratis) |
| Agencia | Hasta 5 agentes · bot de WhatsApp incluido | $849 MXN | $8,490 (2 meses gratis) |
| Pro | Promotoría hasta 15 agentes | $1,999 MXN | $19,990 (2 meses gratis) |
| Add-on: bot de WhatsApp | Solo si tu plan es Esencial | +$399 MXN | Incluye 500 respuestas con IA al mes |
| Implementación | Solo si vas a usar el bot | $3,500 único | Alta y aprobación de tu WhatsApp con Meta |
La implementación no es obligatoria. Si entras en Esencial y trabajas tu cartera sin bot, no pagas setup: entras, subes tu cartera y operas. Los $3,500 se cobran cuando vas a usar el bot de WhatsApp, porque ahí damos de alta tu cuenta de WhatsApp Business API, gestionamos su aprobación con Meta, registramos el número y sometemos tus plantillas. Es trabajo real, no una cuota de entrada.
Meta cobra su parte aparte. Las conversaciones que tú inicias hacia tus contactos las cobra Meta directo a tu cuenta de WhatsApp. Nosotros no revendemos eso ni lo escondemos en el plan; te ayudamos con la gestión y tú ves la factura de Meta.
El precio se revisa una vez al año, y se anuncia. Cuando subió en septiembre de 2026, los clientes que ya estaban conservaron el suyo. Es en pesos, así que no se mueve con el dólar.
Un CRM no se justifica porque sea barato: se justifica si recupera más de lo que cuesta. La cuenta es de una línea y la puedes hacer con tus propios números.
Una póliza de gastos médicos mayores individual deja al agente alrededor de $10,000 MXN de comisión al año. El plan Esencial cuesta $7,788 al año. Es decir: una sola renovación que no se te caiga, en todo el año, ya lo pagó — y todavía sobra.
Para una agencia la cuenta es más marcada. El plan Agencia son $849 al mes para cinco agentes: $170 por agente. El equivalente en un CRM corporativo por usuario ronda los $2,000 por agente al mes. La pregunta no es si puedes pagar $849; es qué estás comprando con los otros $9,000.
Y el otro lado de la cuenta, el que no se factura: si el 45% de tu cartera figura vencida y nadie está trabajando las renovaciones, el costo de no tener sistema ya lo estás pagando. Solo que no llega como recibo.
Sube tu cartera en la prueba de 14 días y ve cuánto vence en los próximos 90 días. Si el número te alcanza para pagar el sistema varias veces, ya tienes la respuesta; si no, te lo decimos y no pasa nada.