Importante: Al registrarte, contratar un plan o usar ALO GestorHub, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
1. Aceptación de los Términos
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante "T&C") que rigen el uso de la plataforma ALO GestorHub, operada por Angel Alejandro Ortega Orta, persona física con actividad empresarial, RFC OEOA9211016R0, con domicilio en Tepic, Nayarit, México (en adelante "ALO GestorHub" o "el Prestador").
Al hacer clic en "Acepto los Términos y Condiciones", al registrarte o al utilizar cualquier parte del servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos T&C en su totalidad. Esta aceptación tiene la misma validez legal que una firma autógrafa conforme a la Ley de Comercio Electrónico vigente en México.
2. Descripción del Servicio
ALO GestorHub es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada exclusivamente para agentes y agencias de seguros en México. El servicio incluye, según el plan contratado:
- CRM para gestión de pólizas y clientes asegurados
- Módulo de prospectos y pipeline de ventas
- Asistente de inteligencia artificial (CotizaBot/GestorBot)
- Extracción automática de datos desde PDFs de pólizas
- Biblioteca de plantillas de WhatsApp
- Alertas y recordatorios de renovación
- Reportes, métricas y control de comisiones
- Mapa de asegurados geolocalizado
- Módulo de metas y ranking del equipo
El servicio se presta en modalidad de acceso en línea (cloud), sin instalación local requerida, a través del navegador web.
3. Planes y Precios
ALO GestorHub ofrece los siguientes planes de suscripción:
| Plan | Precio mensual | Precio anual | Usuarios |
|---|---|---|---|
| Esencial | $549 MXN/mes | $499 MXN/mes ($5,988/año) | 1 agente |
| Agencia | $649 MXN/mes | $541 MXN/mes ($6,490/año) | Hasta 5 agentes |
| Pro | $1,199 MXN/mes | $999 MXN/mes ($11,990/año) | Hasta 15 agentes |
| Enterprise | Cotización personalizada — contactar a ventas | ||
Todos los planes incluyen un cargo único de setup y configuración de $1,500 MXN al inicio. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.
Los precios pueden ajustarse con un aviso previo mínimo de 30 días naturales. El ajuste no aplicará durante la vigencia de un plan anual ya pagado.
Bot de WhatsApp
Los planes Agencia y Pro incluyen el bot de WhatsApp hasta el límite de conversaciones indicado (300 y 1,000 conversaciones/mes respectivamente). Al superar el límite, el cliente será notificado para cotizar conversaciones adicionales. El plan Esencial puede contratar el bot como add-on.
4. Tu Cuenta
Para usar ALO GestorHub debes crear una cuenta con información verídica y mantenerla actualizada. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- No compartir tu acceso con personas fuera de tu organización
ALO GestorHub no será responsable por pérdidas derivadas del acceso no autorizado a tu cuenta causado por negligencia en el resguardo de tus credenciales.
5. Uso Aceptable
Al usar ALO GestorHub te comprometes a:
- Usar el servicio únicamente para gestión legítima de seguros
- No intentar acceder a datos de otros clientes de la plataforma
- No realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software
- No usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
- No enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas
- Cumplir con la legislación aplicable en materia de datos personales
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
6. Tus Datos
Los datos que ingresas en ALO GestorHub (pólizas, clientes, prospectos) son de tu propiedad. ALO GestorHub actúa como encargado del tratamiento de esos datos conforme a nuestra Política de Privacidad.
- Tus datos nunca serán vendidos a terceros
- Cada cliente tiene una base de datos aislada — tus datos no se mezclan con los de otros clientes
- En caso de cancelación, tendrás 15 días para exportar tus datos
- Transcurridos 15 días post-cancelación, los datos podrán ser eliminados definitivamente
7. Propiedad Intelectual
El software, diseño, código fuente, marca ALO GestorHub, logotipos y todos los elementos de la plataforma son propiedad exclusiva de Angel Alejandro Ortega Orta. Estos T&C te otorgan únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de tu suscripción.
No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el software. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento de la plataforma sin autorización expresa por escrito.
8. Pagos, Renovación y Cancelación
Pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. Los planes anuales pueden pagarse a 3 o 6 meses sin intereses con tarjeta de crédito mexicana.
Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación.
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. La cancelación aplica al final del período en curso — no hay reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado.
Suspensión por falta de pago
Si el pago no se recibe dentro de los 5 días naturales del inicio del período, el servicio podrá suspenderse temporalmente hasta regularizar el pago.
9. Limitación de Responsabilidad
ALO GestorHub se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. En ningún caso ALO GestorHub será responsable por:
- Pérdida de datos por causas de fuerza mayor o caso fortuito
- Interrupciones causadas por terceros proveedores (Netlify, Supabase, Anthropic, Stripe)
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de ingresos
- Decisiones de negocio tomadas con base en información del sistema
La responsabilidad máxima de ALO GestorHub en cualquier caso no excederá el monto equivalente a 3 mensualidades pagadas por el cliente.
10. Modificaciones al Servicio y a estos T&C
ALO GestorHub puede modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los mismos.
La versión vigente siempre estará disponible en alogestorhub.com/terminos.
11. Terminación del Servicio
ALO GestorHub puede suspender o terminar tu acceso de forma inmediata si:
- Incumples estos T&C de forma grave o reiterada
- No realizas el pago después de 2 períodos consecutivos
- Usas el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
Tú puedes terminar el servicio en cualquier momento mediante cancelación conforme a lo indicado en la Cláusula 8.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos T&C se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Tepic, Nayarit, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: alogestorhub.com
- Domicilio: Tepic, Nayarit, México