La respuesta corta: en campañas reales de Facebook e Instagram para agentes de seguros en México durante 2026, cada conversación de WhatsApp costó entre $15 y $34 pesos, según el producto. Pero no todas las conversaciones sirven: el prospecto que llegó calificado con el agente costó entre $30 y $98 pesos en venta de seguros, y ese es el número que conviene comparar. Cuántos de ellos terminan en póliza ya no depende del anuncio sino del equipo de ventas. Para reclutar agentes, cada candidato calificado costó alrededor de $33 pesos.
Casi nadie publica estos datos con su origen. Nosotros los tenemos porque administramos las campañas y el asistente de WhatsApp de agentes y promotorías que son clientes de ALO. Por la privacidad de nuestros clientes, no citamos casos específicos: no decimos quiénes son ni cuántos prospectos recibe cada uno. Publicamos solo proporciones y costos por prospecto.
Si todavía no tienes clara la diferencia entre publicar gratis y pagar anuncios, empieza por contenido orgánico o anuncios pagados.
De dónde salen los números
- Qué campañas: anuncios en Facebook e Instagram que abrían una conversación de WhatsApp, administrados por ALO entre mayo y septiembre de 2026.
- Qué se vendía: planes personales de retiro (PPR), gastos médicos mayores y seguro de auto, a personas. Y, aparte, campañas de reclutamiento de agentes para una promotoría.
- Quién contestaba: un asistente de inteligencia artificial respondía en segundos, calificaba al prospecto y lo pasaba al agente.
- Cómo se mide: el gasto es lo que se le pagó a Meta; cada prospecto está ligado al anuncio exacto que tocó, así que el costo de cada escalón sale de dividir el gasto entre las personas que llegaron a él.
Qué es un prospecto calificado
Todo este artículo gira alrededor de una palabra, así que conviene dejarla clara antes de ver un solo número.
Un prospecto calificado es alguien que ya te dio los datos que necesitas para cotizarle y que cumple los requisitos para ser asegurado en el producto que vio anunciado. No es quien preguntó el precio: es quien te dijo qué quiere asegurar, para quién y con qué características, y aceptó que un agente lo contacte.
Entre que una persona toca un anuncio y contrata una póliza hay cinco escalones. En este artículo medimos el costo de cada uno:
- ConversaciónLa persona tocó el anuncio y te escribió por WhatsApp. Es lo que Meta te cobra y te reporta.
- Siguió platicandoContestó al menos una vez más después de su primer mensaje. Ya no es un clic por curiosidad.
- Calificado el que importaDio los datos para cotizar, que dependen del ramo (abajo está la lista), y su caso pasó al agente.
- CotizaciónEl agente le envió un precio con coberturas.
- PólizaContrató su póliza. Es el único escalón que deja comisión.
La diferencia, en dos conversaciones
Dos personas que escribieron por el mismo anuncio de gastos médicos. A las dos se les contestó en segundos, pero solo una está calificada:
Conversaciones de ejemplo, con datos inventados. Los datos resaltados son los que convierten una conversación en prospecto calificado, incluida la pregunta de salud que define si puede asegurarse.
Qué debe reunir, según el ramo
Los requisitos exactos cambian con cada aseguradora y cada plan; estos son los que conviene confirmar antes de pasar el caso:
| Ramo | Datos para cotizar | Requisitos para asegurarse |
|---|---|---|
| Gastos médicos mayores | A quiénes asegura y sus edades, código postal, hospital de preferencia y nombre | Edades dentro del rango del plan y sin enfermedades crónico-degenerativas o preexistentes que el plan excluya |
| Retiro (PPR) | Edad, edad a la que quiere retirarse, cuánto puede apartar al mes y nombre | Edad dentro del rango del plan y aportación mínima que acepta |
| Auto | Marca, modelo, año y versión del vehículo, código postal, edad del conductor, cobertura que busca y nombre | Un vehículo que la aseguradora acepte por año y por uso, particular o comercial |
| Reclutamiento de agentes | Nombre y, si ya tiene cédula, con qué compañía o promotoría trabaja | Ser mayor de edad |
Sí cuenta como calificado
- Dio los datos esenciales de su ramo
- Cumple los requisitos del producto que vio anunciado
- Aceptó que un agente lo contacte
- Su caso ya está en manos del agente, con todo para cotizar
No cuenta como calificado
- Preguntó el precio y dejó de contestar
- Mandó solo el mensaje que ya venía escrito en el anuncio
- Llenó un formulario pero no siguió la conversación
- No cumple los requisitos, por ejemplo una enfermedad que el plan no cubre
Cuánto costó cada escalón
| Escalón | Retiro (PPR) | Gastos médicos | Auto |
|---|---|---|---|
| Costo por conversación (como lo reporta Meta) | $15 | $34 | $15 |
| Siguieron platicando | 75% | 68% | 77% |
| Llegaron calificados con el agente | 18% | 41% | 47% |
| Costo por prospecto calificado | $94 | $98 | $30 |
Pesos mexicanos, sin IVA, redondeados. "Siguió platicando": escribió dos mensajes o más. "Calificado": dio los datos esenciales de su ramo y su caso pasó al agente; la elegibilidad fina, como las enfermedades preexistentes en gastos médicos, la confirma el agente al cotizar (ver qué es un prospecto calificado).
El número que sí importa
Si solo miras el costo por conversación, el anuncio de retiro parece dos veces mejor que el de gastos médicos: $15 contra $34. Muchos agentes apagarían el de gastos médicos con ese dato.
Sería un error. El anuncio de retiro traía más conversaciones, pero de gente que en su mayoría solo preguntaba. El de gastos médicos traía menos, pero más de dos veces más calificadas: 41% contra 18%. Al final, cada prospecto calificado costó casi lo mismo en los dos productos: $94 en retiro y $98 en gastos médicos.
Un anuncio barato que trae curiosos no es mejor que uno caro que trae gente lista para cotizar. Compara el costo por prospecto calificado, no el costo por conversación.
Un prospecto no es una póliza
En las campañas de auto pudimos seguir a cada prospecto hasta la cotización. De cada 100 personas que escribieron:
Lo que pasa después de la cotización ya no depende del anuncio: depende del equipo de ventas. Cuántas cotizaciones se convierten en póliza varía con factores como:
El seguimiento
Qué tan rápido y cuántas veces se retoma al prospecto después de cotizarle.
El método de venta
Llamada, videollamada o solo WhatsApp; cómo se presenta la propuesta y se resuelven las objeciones.
El valor agregado
Lo que el agente ofrece además del precio: asesoría, acompañamiento en siniestros, atención después de la venta.
El producto y el precio
Qué tan competitiva es la cotización frente a lo que el prospecto ya tiene o encuentra en otro lado.
Por eso no publicamos tasas de cierre ni costo por póliza: serían el resultado de un equipo en particular, no del anuncio.
Lo que sí puedes hacer es la cuenta con la tasa de cierre de tu propio equipo. Si cada prospecto calificado cuesta alrededor de $97, como en retiro y gastos médicos:
| Si cierras… | Costo aproximado en anuncios por póliza |
|---|---|
| 1 de cada 5 calificados | $485 |
| 1 de cada 10 calificados | $970 |
| 1 de cada 20 calificados | $1,940 |
Es un ejercicio con tu propia tasa, no un resultado nuestro ni una promesa. Compáralo con la comisión que te deja una póliza en su primer año: si la comisión es varias veces mayor que ese costo, los anuncios se pagan solos.
Si reclutas agentes
Para una promotoría, el prospecto no es un asegurado sino un candidato a agente. En las campañas de reclutamiento que administramos, con anuncios que invitaban a conocer la carrera de agente de seguros:
| Escalón | Reclutamiento de agentes |
|---|---|
| Costo por conversación | $15 |
| Siguieron platicando | 71% |
| Llegaron calificados | 45% |
| Costo por candidato calificado | $33 |
| Agendaron su sesión de inducción | 43% |
| Costo por sesión agendada | $35 |
Un candidato calificado costó alrededor de la tercera parte que un prospecto calificado de retiro o gastos médicos, y casi lo mismo que uno de auto. Lo que sigue después, que el candidato llegue a la sesión, saque su cédula y venda, ya depende del programa de la promotoría.
WhatsApp contra formularios
También probamos anuncios con formulario instantáneo: la persona deja sus datos dentro de Facebook sin salir de la aplicación. Cada registro costó unos $102 pesos.
El problema vino después: al terminar el formulario, la persona pasaba a WhatsApp con un mensaje ya escrito, pero solo alrededor de 15% siguió platicando. Con los anuncios que abrían la conversación directamente, más de 70% siguió platicando. Un formulario es fácil de llenar, y por eso también es fácil de olvidar.
El dinero que no trajo a nadie
Una campaña para promocionar una página, del tipo que se crea con el botón "Promocionar", consiguió muchas vistas y clics, pero ninguna conversación. Es el error que describimos en contenido orgánico o anuncios pagados: si lo que quieres son clientes, el anuncio tiene que estar hecho para abrir una conversación.
Qué mueve el costo
El producto. Retiro atrajo conversaciones más baratas; gastos médicos y auto, más calificadas. Prueba tus productos por separado antes de decidir cuál pagar.
El creativo. El anuncio que más conversaciones trajo en retiro fue un video con una pregunta directa ("¿con cuánto me retiro?"). En su mes más activo, cada conversación costó $15.
La velocidad de respuesta. El asistente respondió en menos de 11 segundos en 9 de cada 10 conversaciones. Cuando nadie contesta, la conversación que ya pagaste se pierde: en nuestro análisis de 552 conversaciones de 12 negocios, solo el 44% recibió respuesta de una persona.
La paciencia. Meta necesita tiempo para aprender a quién mostrarle tu anuncio, y cada cambio grande reinicia ese aprendizaje. Juzgar una campaña a los tres días suele llevar a decisiones equivocadas.
Lo que estos datos no dicen
- Son campañas que administramos nosotros, en productos, ciudades y meses concretos. No representan a todo el mercado.
- Los costos cambian con la ciudad, la temporada, el producto y el creativo. Tómalos como referencia, no como promesa.
- No incluyen el costo de producir los anuncios, ni el tiempo de quien administra la campaña, ni el IVA.
- No incluyen tasas de cierre ni costo por póliza: dependen del seguimiento, el método de venta y el valor agregado de cada equipo.
- Son una referencia, no una garantía de resultados: cada campaña y cada equipo obtienen números distintos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un prospecto de seguros en Facebook e Instagram en México?
¿Qué es un prospecto calificado en seguros?
¿Qué es mejor medir, el costo por conversación o el costo por prospecto calificado?
¿De cada cuántos prospectos de anuncios sale una póliza?
¿Cuánto cuesta reclutar un agente de seguros con anuncios en Facebook?
¿Conviene usar formularios de Facebook o anuncios que abren WhatsApp para vender seguros?
Fuentes y método
- Gasto y conversaciones: informes de las cuentas publicitarias de Meta de clientes de ALO (métrica "conversaciones con mensajes iniciadas"), mayo a septiembre de 2026, consultados en septiembre de 2026 con su autorización.
- Prospectos, respuestas, calificación y pólizas: registros del CRM de ALO GestorHub, con cada prospecto ligado al anuncio que lo trajo.
- Privacidad: por la privacidad de nuestros clientes, no identificamos a ninguno ni publicamos cantidades de prospectos; solo proporciones y costos por prospecto.
- Tiempos de respuesta en WhatsApp: ALO GestorHub, análisis de 552 conversaciones de 12 negocios.
- Fase de aprendizaje de los anuncios: Meta, Centro de ayuda para empresas.